위 제품은 키즈 제품으로 취소/환불/교환이 어려운 제품입니다.
모든 키즈 제품은 주문 시 평소 국내에서 착용하는 정사이즈로 주문해주시면 됩니다.
사은품신청
- 사은품은 주문/발송 전까지 신청 가능합니다.(사은품은 적립금처럼 누적이 되지 않습니다.당시 신청 안 하면 지급이 안됩니다)
포장상태/실사 제공 안내
- 제품 이미지는 매장에서 촬영하는 실사 이미지이며 실물은 좀 더 예쁘다고 보셔도 됩니다.
- 구입한 제품 실사 이미지 원하실 경우 "실사이미지요청" 메모 남겨 주세요.
- 제품 구성은 기본적으로(더스트 백, 개런티 카드)포함 일반 포장 진행됩니다.
- 시계의 경우 풀박스 고급 케이스가 포장되어 배송됩니다. / 따로 원하시는 포장이 있을 경우 추가 구매 가능합니다.
- 미러급 제품의 경우 항공 특송 배송 시 풀박스 (정품 박스. 영수증. 개런티 카드. 더스트 백) 배송을 원칙으로 하고 있습니다.
- 홍콩해상 배송 진행시 모든 미러급. 신발. 박스 배송 진행 중단합니다.(홍콩해상 배송은 부피가 있는 모든 제품 박스 포함 안됩니다)
- 시계의 경우 크로노의 위치 및 색상은 최신 연도의 모델로 발송됩니다. 약간의 차이는 발생할 수 있습니다
- 몇몇 제품은 특성상 간혹 재고가 없는 경우가 있으며 이런 경우 기간이 조금 연장될 수도 있습니다.
의류 구매 시 안내
- 의류 구매하시는 고객님들은 주문서 작성하실 때 키/체중 꼭 남겨주세요. 사이즈 오차를 줄이는데 많은 도움이 됩니다.
신발/벨트 사이즈 안내
- 명품신발. 명품벨트 구매 시 국내 정 사이즈로 해주세요.
주문 및 결제안내
-본 쇼핑몰은 회원/비회원 주문 가능합니다
-신규 회원 가입 시 적립금 10.000점이 즉시 적립되며 바로 사용 가능합니다.
-결제는 무통장입금(현금 입금)과 신용카드 결제(공지 참고) 가능합니다.
-주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자(성함이) 다를 경우 게시판이나/카톡으로 입금자명 남겨 주세요.
( 결제 확인이 늦어질 경우 배송도 지연됩니다.)
-주문 후 7일 이내로 입금확인이 안될 경우 주문은 자동 취소 처리됩니다.
배송안내
- 배송 방법 : 홍콩해상/항공특송을 통한 국내 입고 후 국내 택배사 접수 및 배달
- 배송 지역 : 전국 지역
- 배송 비용 : 무료
- 배송 소요 기간은 10일 - 20 일 <워킹데이 기준> 소요되며, 특별 제품 주문의 경우 다소 시간이 더 소요될 수 있습니다.
- 시계 중 일부 경우 주문 제작 일이 추가로 소요될 수 있습니다
- 배송조회는 국내 택배사 접수 후 해당 택배사 송장번호 마이페이지에 등록해드립니다.
마이페이지에서 송장번호 확인되면 2일 안으로 받아보실 수 있습니다.
-안전한 통관을 위해 약간의 배송 지연 가능성이 항상 있습니다. 이점 주문 전에 필히 숙지해 주시기 바랍니다.
항공 특송 배송 시 "개인통관부호" 필요하며 주문시 개인통관번호 남겨주시면 됩니다.
해외배송 & EMS배송안내
- 럭셔리명가는 전 세계 어디든 배송 가능합니다.
해외 배송비의 경우 건당 6만 원부터 시작이며 무게/수량에 따라 배송비 추가됩니다.
자세한 상담은 저희 카톡 아이디 : luxurymg 추가 후 상담원과 상담 진행 바랍니다.
A/S안내
- 명품시계 A/S 기간 제품 수령 후 한 달이 전 (무상 as) 한 달 이 후에도 최소금액 (유상 as)를 실시하고 있습니다.
- 가방. 지갑 제품 수령 후 7일 (무상 as) 7일 이후에도 최소금액 (유상 as)를 실시하고 있습니다.
- 신발. 의류. 벨트. 악세사리 경우 A/S 품목에 해당 되지 않습니다.
- A/S 발생시 고객센터 전화 or 카톡 : luxurymg 추가 후 문의주세요.
- 국내 A/S 가능 여부 판단 > 단 A/S시 부속품을 다 갖고 있어야 합니다.
교환/반품/환불 안내
- 럭셔리명가는 재고를 두고 판매하는 업체가 아닌 해외 구매 대행업체로 주문 후 반품/취소가 어려우니 구매전 충분한 상담으로 불필요한 피해가 없으시도록 유의해 주세요.
- 교환/취소 가능한 경우
- 주문한 상품 품절인 경우 100% 환불 가능합니다.
- 의류, 신발, 사이즈가 안 맞을 경우 사이즈 교환 가능합니다.해외 배송비 건당 4~6만원 본인 부담해 주시면 됩니다. 해외 배송비는 부피/무게에 따라 다르게 측정됩니다.
- 주문 후 단순 변심으로 취소하실 경우 주문금액에 30% 차감한 금액 환불 처리됩니다.(단 배송 출발 전 주문 건)해당 됩니다.
교환/반품이 불가능한 경우
- 배송 지연으로 인한 반품/교환/취소가 어려우니 여유를 두고 주문해 주시기 바랍니다.
- 제품 불량으로 분류하기 어려운 미세한 부분들은 반품 사유에 해당하지 않습니다. 배송중 눌리움 박스 회손 이유.
- 제품에 있는 라벨,택,더스트백 훼손 또는 가방 제품의 경우 위쪽 손잡이 비닐 포장을 훼손한 경우, 교환 / 환불 / 반품이 안되니 이 점 꼭 유의하시기 바랍니다.(보호비닐/텍 제거하기 전에 제품 상태 확인은 가능합니다)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 제품
- 사이즈가 안 맞는다는 이유로 교환/반품 안됩니다. ( 배송비 부담 후 교환 하면 됩니다.)
- 제품의 경우 약간의 눌리움, 스크래치, 주름 등은 불량으로 인정되지 않습니다.
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